行李不見了！怎麼辦？

旅途中遇上這種事真的很討厭！不僅很有可能會因為需要花很多時間來處理這些事而造成行程大亂，同時心情大概也不會好到哪裡去。

很不幸的這種事被我遇上兩次XD

第一次是去美國巴爾的摩時遇上了，從舊金山轉機後行李不知道是被送錯還怎樣，隔天才拿到。第二次是從土耳其伊斯坦堡飛曼谷回台灣，結果飛機延誤，造成轉機時間只剩下不到 30 分鐘，行李來不及轉過去。

行李不見了該怎麼辦？

當行李轉盤停下來而你卻還沒有領到托運的行李，請到行李櫃台詢問機場工作人員，他們會要求你提供行李箱的款式、顏色等特徵。接著就是告訴他們你接下來會待在哪個飯店，他們找到行李後會送過去。

有兩樣重要的東西不要忘了拿：

• 跟機場拿「行李延誤證明」
• 跟飯店員工說當行李寄到時你會需要那張快遞簽收單，這也是保險要用的，而且他們也很可能在換班時忘記跟下一班的講，所以有經過櫃檯時就提醒他們一次吧

比較麻煩的狀況是不確定行李大概多久會送到，當初美東行就是這樣，而且後天後就要前往下一個城市，不過好險一天後行李就寄到飯店了（只是櫃台換班時沒有幫我說我需要簽收單...還好保險公司很佛心沒跟我計較這個），如果是這種狀況的話可以考慮請他們寄往下一個飯店，不要忘了先跟下一間飯店確認一下可不可以這樣寄。或者時間、距離允許的話也可以問問能不能自己回機場領，通常這種回去機場拿行李的交通費保險也是有 cover 的。

我的衣服都在行李裡面，怎麼辦？

這時候就是所謂的「旅行不便險」派上用場的時候了，有些信用卡刷機票或團費的時候會送，沒有的話自己要額外加保也不貴。各家保險公司可能規定不大一樣，不過一般來說抵達後六小時內都沒有拿到行李就算延誤，24 小時算遺失。

而保險有兩種，一種是「實支實付型」，若你因為行李延誤而造成額外的交通、費用（比如說搭車回機場拿行李）或是需要購買日用必需品的支出等，都可以憑收據向保險公司申請理賠，當然這也有額度上限與理賠項目的限制，像是奢侈品啦、非生活必需用品那些是一定不行的。

另外一種是「定額給付型」，這種就是只要一符合理賠標準，就給你一筆賠償金這樣。

所以強烈建議出國前保個不便險，反正連班機延誤 / 取消那些都有得理賠，然後出發前先上網載好保險說明書，上面都有註明行李如果幾小時後才到算是延誤，多久後都沒拿到就可以算遺失。

有一點要注意的是返回居住地時如果行李延誤或遺失是沒辦法理賠的，所以回程行李沒跟上的那次最後就是航空公司負責用快遞幫我把行李寄到家這樣而已，往好的方面想東西沒掉也不用自己扛行李回家也還 ok 啦！

從曼谷回台灣時行李沒跟上，華航給的收據，上面的檔案編號可以拿來查詢進度

有沒有什麼辦法能減少這種事發生的機會？

幾點建議：

• 移除行李箱手把上的老舊行李條
• 移除行李箱上的小行李標籤
• 在行李箱上加上越醒目的特徵越不用擔心被拿錯
• 轉機時間不要抓太緊

手把上的行李條是一定得撕掉的，那個位置都是用來黏當次旅行用的行李條，萬一忘了撕也沒關係，地勤會幫你撕掉，不過這種小事還是自己來吧。再來有很多人會喜歡讓那個小標籤留在行李上當作一種紀念，雖然機場的行李處理系統應該是沒有呆到會讓這標籤影響行李的行蹤，但為了保險起見還是撕掉比較好。

如何減少行李延誤 / 遺失造成的影響？

謹守幾個原則：

1. 行李箱裡盡量不要放貴重物品
2. 別忘了你的行李的特徵，有照片更好
3. 可以帶一兩套換洗衣物在隨身行李中
4. 轉機次數越多、轉機時間越緊湊，行李延誤的機率越高
5. 帶一份保險理賠說明書以備不時之需