[捷克] 布拉格機場退稅流程與 planet 退稅單上的閱讀測驗

捷克的物價相較於其他西歐國家來說稍微低一些，最常看到網友分享的戰利品不外乎：

• KOH-I-NOOR 的刺蝟色鉛筆、文具組
• 在當地售價只要台灣 1/2 甚至是 1/3 的菠丹妮 Botanicus 保養品
• 蔓菲蘿 Manufaktura 保養品
  
• DM / Teta / Rossman 等藥妝店
• Bata 的鞋子、靴子、包包等
  
• 施華洛世奇、Moser 水晶及其他精品類
• 赫赫有名的溫泉酒 - Becherovka（不過酒類沒辦法退稅喔！但可以在機場免稅店買，詳見：[捷克] 赫赫有名的 Becherovka 溫泉酒一文）

當然有的東西也不一定有便宜，這次去就看了幾個 Longchamp 包跟施華洛世奇的飾品，真的就...在台灣買還比較划算，所以還是建議先做點功課～不要當下失心瘋花大錢亂買，勞心勞力從國外扛回來結果發現根本沒便宜到XD

這次 2022 年底的旅行是在布拉格 Václava Havla 國際機場第一航廈退稅，所以主要會以在這退稅的經驗分享為主，城市退稅的資訊為輔，實際退稅結果我會放在文末

捷克退稅規定

捷克的一般貨物增值稅 (VAT) 意外的比德國的 19% 還要高，高達 21%，而書籍、藥品、玻璃則是 15%，部份書籍跟藥物 10%，要滿足退稅條件有幾個前提：

• 2022 年的規定是同一張收據上的購買總金額 ≧ 2001 CZK
  
• 非歐盟國居民
• 食物、酒類、武器、車輛是沒辦法退稅的（可惜了，不能帶一台免稅的 Skoda 走）

跟其他國家一樣，在買東西結帳時跟店員說你想要退稅 （Tax refund、Tax free，基本上在有提供退稅的商店你講出 "Tax" 這個關鍵字應該就可以了）他們就會拿退稅表單出來並根據商品種類幫你把退稅額算好，有的店家會幫你把表單跟收據釘在一起，而有的會多給你一個專用的信封裝。只要在退稅前用英文把所有資料填好並跟該次消費的所有收據放在一起即可。

怎麼填退稅單可以先參考各家退稅公司的說明：

• Global Blue：How to fill in Tax Free Form（PDF，有簡體中文）
• Planet Payment（以前叫做 Premier Tax Free）：How to complete your Tax Free form / 如何填写您的退税单

這是我其中一張退稅單：

跟收據釘在一起長長一條的退稅單。最上面會有退稅單號可以用來追蹤進度。要填的資料就：姓名住址國籍那些資料，以及護照號碼、郵件信箱、選擇退稅方式、簽名。有一欄 "Planet Pass 15 digit number" 我查不到是什麼，但網友分享是說可以不用填（親身實測沒填也是有成功拿到退稅）

這裡唯一要注意的是在單子上的說明欄位裡藏了一段英文：

I understand that the credit card nominated to credit the VAT is the same card used for the payment of the goods described above. Cross out if not applicable.

簡單翻成中文就是「我了解用來退稅的信用卡即為購買上列商品的信用卡，若不是請把這段劃掉」，個人是覺得把這段藏在這裡有點陷阱的感覺啦，為什麼不直接放個選項在信用卡卡號下面那邊讓大家勾選就好？是當英文閱讀測驗膩？在 planet 官網的 FAQ 區說可以選擇不同的信用卡來退稅，但也沒特別註明需要注意這段文字，填表格的教學頁面也沒有！只有寫在「條款與條件」裡：

planet 官網上條款與條件第五條註明了如果用不同信用卡要把該行劃掉！所以要避免這類問題最簡單的方法就是填同一張卡啦～

上面有提到可以用單號查詢退稅進度，這是 planet 的查詢結果。他們收到單子後就會是左邊那個處理中的狀態，上面有註明如果 30 天後沒收到退稅或是有其他問題可以聯絡他們，右邊則是成功退稅給你後的結果，上面有註明大概需要十個工作天錢才會出現在你的帳戶裡

退稅該退現金、支票還是信用卡？

首先要問自己的問題是「未來有沒有機會用掉這些外幣現金」，如果答案是「有」，又或者該貨幣可以在台灣換回台幣的話就可以考慮選擇退現金以避免退稅失敗拿不到錢的風險。退稅金額不高的話可能選信用卡會實際一點，不然光手續費扣一扣就沒剩多少囉。以我自己來說是幾乎都選擇退信用卡。

現金：拿現金的話雖然會被扣一筆手續費，而且要換匯的話機場提供的匯率一向也是令人不敢恭維，但在機場拿到現金那一刻所有事情基本上就都結束啦！（而市區退稅拿現金就是另一回事了，不推，詳見文末說明）如果要在台灣換回台幣除了匯差損失之外銀行也會收一筆手續費，此外注意台灣的銀行是不收外幣零錢的！如果有打算跟銀行換回台幣的話建議先研究一下遊戲規則或直接詢問銀行客服。

支票：強烈不建議退支票！（應該也不會有人選這個吧？）都要等的話不如退信用卡還不用擔心寄丟之類的問題。雖然有一些比少見的幣別是可以在台灣的銀行換回台幣，但跟現金一樣有匯差的問題，而且還要收一大堆各式各樣的手續費...超級不划算。

信用卡：退信用卡的話好處是他會直接變成退刷的金額折抵你未來的消費，而且理論上是可以拿比較多錢回來。但要注意除了要等個一個月以上之外還有可能會因為一些亂七八糟的問題像是文件污損啦，缺收據啦，寫錯字啦什麼的而拿不到退稅...到現在這整個退稅流程都還沒電子化也是很奇怪。

布拉格機場第一航廈退稅流程

布拉格國際機場 T2 是前往其他歐盟國家的飛機，而離開歐盟區的飛機則是在 T1，這次搭的飛機就是經由此航廈前往非歐盟國的土耳其轉機。

布拉格機場第一航廈地圖（來自：Prague Airport - Map of Airport）

依照以往的經驗是要先去航空公司櫃台報到，畢竟稅沒退到事小，飛機沒搭到可就糟糕了！如果要退稅的東西是在托運行李裡，記得跟地勤說你托運行李有需要退稅的商品，接著再把行李拉去海關那讓他檢查（海關有權要求檢查你買的東西以確定你真的有買，但基本上沒退多少是不會叫你拿出來，當然，兩手空空的去一定是不行的XD）在退稅單上蓋好章後去退稅櫃台完成退稅手續，最後再去托運行李這樣。

 

擔心疫情後機場人手不足退稅會花掉不少時間所以提早兩個半小時前到機場，不過...太早到啦！此時航空公司的櫃台都還沒開櫃咧XD。閒著也是閒著乾脆直接去海關那邊問問看可不可以先退稅。結果是可以！因為還沒拿到登機證的關係，海關人員就跟我要了電子機票來看，看看沒問題後在退稅單上蓋個章就搞定了。這次沒退多少錢所以一如往常的沒被要求檢查物品。

海關就在報到櫃台區的旁邊，有著藍色牆面的櫃台就是了。很意外的沒幾個人在排隊，我猜也許是因為疫情後旅遊團還沒有完全恢復的關係吧

退稅窗口只有三個，而且還不一定會全開！但旁邊看起來有很多台自助機器可用，流程就是先掃描護照資訊 > 填入你的班機號碼 > 掃描收據...我試到這邊就失敗啦XD，掃了收據機器不知道為什麼顯示零元，既然櫃台沒人排隊就跑去櫃台給他蓋章了，也許有網友用過自助退稅機的可以分享一下心得？

接著如果你想要拿現金的話就是到隔壁橘色的櫃台辦理，退的理所當然的是捷克克朗（planet 要扣一筆 49 CZK 起跳的手續費，而 Global Blue 要扣 80 CZK 起跳的手續費，詳細收費規定請見退稅公司官網）想換成歐元的話雖然會用比較差的匯率換給你，不過如果不是有打算再來一次捷克的話還是建議退歐元，不只其他歐盟國可以用，就算回台灣要換回台幣也有得換。 

海關櫃台旁邊的現金退稅櫃台

如果選擇退到信用卡或支票的話直接把你的退稅單投到橘色櫃台旁邊對應的信箱就可以了：

在橘色櫃台旁的退稅單信箱，不同家公司有自己的箱子，左邊藍色的是 Global Blue，右邊綠色的則是 planet（如果信封是 Premier 的話也是投這個）。信箱上方也有用不同語言寫上要注意的事項，投進去之前可以再檢查一下

建議在把文件丟進箱子之前把它們都拍照紀錄一下，不管是要查進度或是萬一有什麼狀況需要聯絡退稅公司都還有機會，這次就真的就有聯絡退稅公司然後拿到該拿的款項。

整個退稅流程跟其他國家沒有什麼太大的差異，總結一下這次大概就是：

1. 拿填好的退稅單直接去海關櫃台蓋章
2. 選擇退信用卡，把文件丟進箱子裡
3. 航空公司櫃台報到（還是建議如果可以先報到就先去）

布拉格市區退稅

市區退稅個人覺得優點除了可以立刻就把拿到的現金花掉之外（尤其是克朗這種只能在捷克使用的貨幣），好像就沒有其他太吸引我的地方了...而且風險好像還比機場退稅高！

為什麼會這樣說呢？因為這跟退稅流程有關，如果要在市區退稅的話，退稅公司會要求你先刷一張信用卡當擔保，萬一最後忘了去海關那邊蓋章以及把退稅單丟進箱子裡寄出，甚至是因為什麼奇奇怪怪的原因退稅失敗的話，不只退稅的錢會被扣回去，可能還要被收一筆為數不小的手續費！以 Global Blue 來說要多扣稅金全額的 5% 或退稅金額的 15%...以下為轉為正體中文後的條款，詳細內文可以到他們官網「條款與條件」中查詢：

6. 如果您被提供並選擇在獲得海關批準之前扣除或提供全部增值稅金額或退稅金額，您應自行獲得海關批準，如果您的紙質TFS表格已被海關蓋章，則應將TFS表格發送給環球藍聯。您授權環球藍聯從您的信用卡中扣除全部增值稅金額或退稅金額（視情況而定），並在您未獲得海關驗證的TFS表格，並且環球藍聯未在購買日期起21日內（對於向銀聯卡支付退稅款的期限為15日）收到加蓋印章的TFS表格的情況下，收取扣款費用。扣款費用將是增值稅全額的5%或退稅金額的15%，視情況而定。

這裡有網友分享的慘痛經驗：

• 小不點看世界★Paine吃玩世界旅遊趣 - 歐洲退稅陷阱>>布拉格Botanicus菠丹妮退稅失敗
  

在布拉格市區 Global Blue 跟 Planet Payment 這兩家公司都有不少退稅點，但這次是選擇在機場退，所以這些查到的資料就給大家做參考啦～

• Global Blue Palladium 百貨 0 樓（也就是我們的一樓啦）的服務櫃台就是退稅點，退稅上限12500 CZK，而且好像不能退現金，營業時間早上十點到晚上八點，手續費 1265 CZK 以下收 80 CZK，1265 - 7650 CZK 收 8%，以上收 600 CZK
  
• Global Blue 瓦茲拉夫廣場上的 Van Graaf 裡面也有 Global Blue 的退稅點，退稅上限12500 CZK，可以退現金，營業時間中午十二點到晚上六點
• Planet Payment 菠丹妮 Botanicus Ungelt 店內可以退，手續費 4%（最低 50 CZK，最高收 400 CZK）
• Planet Payment 蔓菲蘿 Manufaktura Melantrichova 店內也有點，一樣只接受捷克的退稅單，手續費一律 50 CZK，營業時間早上十點到晚上六點

Global Blue 布拉格市區其他退稅地點及詳細資料請參考：https://www.globalblue.com/tax-free-shopping/czech-republic/prague-downtown1

Planet Payment 布拉格市區其他退稅地點及詳細資料請參考：https://www.planetpayment.com/en/refund-locations/

實際退稅結果

這次在機場總共投了三張 planet 的退稅單下去：

1. 最快的那張差不多是 45 天後才看到退稅金額出現在銀行信用卡交易紀錄裡...我猜會拖這麼久可能跟碰上連假有關吧。不過退稅額被扣了快 8% 去，整個霧煞煞。
   
2. 第二張 56 天後才收到退稅，金額換算回 CZK 跟退稅單上的數字差不多。
   
3. 第三張一開始以為石沉大海了～隔了很久一直在處理中的狀態，寫信去問也是隔很久才回，信中也沒說有什麼問題只說四月初會撥款，四月中看沒進帳再次寫信去問，對方回信說系統出問題...最後拖到五月初才拿到...搞了快半年真的有夠久。雖然沒多少錢，但動動手指就有機會拿到這筆錢的話當然寫信去問問囉～

2024 更新：

去年二度造訪捷克時一樣去了菠丹妮給他買爆，不過這次要退稅時店員一直跟我說那邊沒有退信用卡只有退現，當下想說是不是規定變了就只好給他退現金，也剛好有機會給大家看看如果現場退現金的狀況：

這次總稅額 1422.9 CZK，可退稅額為 1000.23 CZK

首先手續費扣了 50.23 CZK去，所以實拿是 950 CZK，OK fine 我覺得這沒問題，但最大問題在底下的注意事項中，照片可能不清楚我把他改用正體中文寫在下面（下文中提到的歐元應該是他們翻譯時的錯誤，上面以其他語言寫的聲明裡沒有這問題）：

本人授權 Planet 在我的銀行卡中扣除全額增值稅額 CZK 1422.90 歐元以及每張還稅單固定金額 CZK127.00 歐元以彌補相關交易中產生的費用...（略）

是不是很不合理！總稅額 1422.9 CZK 但要退稅我也不是全拿，只退了 1000.23 CZK，但如果退稅失敗除了再多扣一筆手續費之外還得多吐我本來根本拿不到的部分回去？？？這樣一來一往等於是 950 - 1422.9 - 127 = -599.9 也就是說萬一退稅失敗得多貼 600 CZK！還好這次退稅也沒問題，希望大家退稅都可以順順利利！

以上經驗供各位參考～

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參考資料：

• Palladium Praha - Tax Free Shopping
• Global Blue 官網
• PlanetPayment 官網
  

更新退稅結果 - 2024 八月
造訪日期 - 2022 年底